在最近的全国首批物业管理师资格认定考核中，陆家嘴物业管理公司有21位小区管理处经理获得了物业管理师资格，占上海整个认定比例的23%之多。其成功的经验在于，平时加强对项目经理人的团队培训建设。
陆家嘴物业管理公司规定，凡在公司管理的物业项目管理处担任经理职务者，必须先参加经理班的培训。早在上世纪90年代末，该公司就结合自己在1999年以后的快速发展，投资建立了一个专业的培训中心，主要任务是为公司培训管理处经理。具体做法是先对相关人员进行为期6个月的全脱产培训，培训分为理论培训和岗位实习两个阶段。然后在见习经理位置工作一段时间，见习结束后由公司的多个相关部门考评后才能履职。
除了依托自己的内部师资之外，还广泛聘请社会人员承担教学工作。培训班安排了物业管理法律法规、业务接待、物业营销、满意度测评、档案管理和财务知识等方面的实用教学内容，结合物业管理理论知识，通过多媒体和现场授课等多种方式培训。培训班还安排了企业管理课程，包括人力资源管理、合同管理和公文处理等。目前，培训班已开办13期，受训学员近300人，90％左右的学员在培训结业后走上了管理处经理岗位。 |
