就业保障――数百家名企 上千个岗位虚位以待

一、项目背景
电话营销是企业通过电话、传真等通信技术，有计划、有组织、有目的的向某一潜在目标用户进行产品或服务的推广，来实现企业的经济效益或社会效益的一种有效营销模式。电话营销作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话营销的过程中，效果并不理想，主要原因是电话营销人员缺乏专业销售和沟通技能，为此企业不断进行人员的招聘，却又总难招到合适的人才。另外由于电话营销人员的从业门槛较低，不需要某种特殊的专业技能或拥有很高的学历，大多数人都可以成为一名电话营销人员，却由于没有真正地掌握电话营销技能，无法成为一名优秀的电话营销师，也就不能为企业或个人创造更多的价值。
为了改变这种企业“有需求、无人用”、人员“有岗位、无技能”的状况，零通研动公司、校园通（北京）科技有限公司在北京市人才交流中心的指导下，联合推出的《电话营销师》岗前培训资格认证项目。该项目采用签约式推荐就业模式+职业资格认证+实战技术培训，保证学员零风险，突破了以往“只管训、另考证、培训完没去向”的状态。

二、招生对象：从事或准备从事电话营销的人员。

三、课程特色：
实战性：结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐。
完整性：将营销实战技巧融入培训中，使学以致用。
系统性：学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通。
互动性：内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣。

四、培训大纲：
（一）电话销售的关键认知点

1. 电话销售的真实定义
2. 电话销售的目的
3. 电话销售的六大职能
4. 电话销售高手的四大修炼
5. 相应能力测试
6. 电话高手的销售流程
（二）电话销售高手的核心技能

1．如何做好电话销售的前期准备
1) 客户名单的搜集和分析
2) 目标制定与对话脚本（话术）设计的秘诀（范例探讨）
3) 电话客户经理的个人准备（心态与情绪的调试练习）
4) 电话中的客户感知觉分析（测试与演练）
2．电话接触客户的核心技巧
1) 如何拨打你的首访电话
2) 简单有效的六种开场白话术
3) 电话中怎样快速与客户建立融洽的关系
4) 如何应对挑战的客户
3．电话销售中的沟通技巧
1) 电话中的有效聆听
2) 电话中的有效发问
3) 电话中的有效表达
4) 电话中的产品推荐技巧
4．电话中的完美成交
1) 客户在电话中假性拒绝的心理分析
2) 客户异议的真正原因
3) 客户异议处理的方法与策略
4) 异议处理的话术示范
5) 电话中的促成技巧
5．电话跟进的技巧
1) 对客户的跟进
2) 对商机的跟进
3) 对自己的跟进
4) 再次电话跟进时如何说
5) 再度电话跟进时要注意的五个要点

五、培训费用：
原价1580元，十人团报可享受优惠价1380元（包括培训费、教材证、报名考试费、证书费、企业上岗实习费等）。

六、培训教材：
电话营销师指定教材。

七、培训课时：64学时
电话营销基础培训（16学时）
企业上岗实地练习（40学时）
实习过程会诊辅导（8学时）
结业考试 （4学时）

八、证书核发：
◇ 考试合格后颁发北京市人才培训证书。
◇ 就业评定证书。
◇ 信息产业部鉴定证书。

九、培训时间：
近期开班：2007年6月28日
滚动开班：60人/期

企业实习：待定
考试时间：待定
上课地点：北京市人才海淀分中心

组织管理单位：零通研动公司、校园通(北京)科技有限公司、北京人才交流中心

十、招聘企业名单（部分）
北京学信通科技发展有限公司 世纪金信翻译公司
金融界网站
北京歌华有线电视网络股份有限公司
祥达（北京）文化传播有限公司
中国汽车网
北京清木源科技发展有限公司
顺丰速运
北京格博特科技发展中心
合华信息咨询有限公司
北京歌华有线电视网络股份有限公司
通卡网络技术(北京)有限公司
金色世纪商旅网
北京东方信和国际广告有限公司
北京元信中成管理顾问有限责任公司
北京信飞世纪科技发展有限公司
新加坡华点通集团
现代物流报社
北京乐途游网络科技有限责任公司
联智汇通（北京）通讯科技有限公司
北京英明伟业科技有限公司